Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Date d’entrée en vigueur : 01/01/2026
Chez LÖMA Paris, nous nous engageons à vous fournir des bijoux et accessoires de haute qualité avec un service de livraison rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.
1. Zones de Livraison
1.1 Zones desservies : Nous livrons nos produits en France et dans le monde entier. Si votre destination ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour vérifier la possibilité de livraison.
2. Délais de Livraison
2.1 Traitement de la commande : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement, sauf indication contraire sur le site.
2.2 Délais de livraison : Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi :
- Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables
2.3 Retards de livraison : Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison indiqués, cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte demande, etc.).
3. Frais de Livraison
3.1 Tarifs : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés lors du passage de la commande.
3.2 Offres spéciales : Nous proposons souvent des promotions avec livraison gratuite ou réduite. Ces offres seront clairement indiquées sur notre site.
4. Suivi de Commande
4.1 Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
4.2 Problèmes de livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à contact@lomaparis.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
5. Adresse de Livraison
5.1 Exactitude des informations : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. LÖMA Paris ne pourra être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes.
5.2 Changement d'adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse, mais nous ne pouvons garantir la modification si la commande a déjà été expédiée.
6. Colis Endommagés ou Perdus
6.1 Colis endommagés : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez refuser la livraison et nous en informer immédiatement. Nous organiserons l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande.
6.2 Colis perdus : Si votre colis semble être perdu, veuillez nous contacter afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous organiserons l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande.
7. Politique de Retour
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre section Politique de Retour.
Pour toute question ou renseignement, vous pouvez nous contacter à contact@lomaparis.com .
Merci de faire vos achats chez LÖMA !